Customer Experience

Location

Londrina, PR | Brazil

Job description

• Criar estratégias para melhorar a interação com os clientes
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback dos clientes
• Treinar a equipe para oferecer um atendimento de excelência
• Implementar soluções tecnológicas para facilitar a comunicação com os clientes
• Personalizar o atendimento de acordo com as preferências e necessidades de cada cliente
• Analisar os pontos de contato com os clientes e identificar possíveis melhorias
• Monitorar o desempenho do atendimento ao cliente e ajustar as estratégias conforme necessário
• Promover uma cultura organizacional focada na satisfação do cliente
• Desenvolver programas de fidelização e recompensas para os clientes
• Realizar ações de marketing e comunicação que reforcem a experiência do cliente.
• Mantem a comunicação nas comunidades de redes sociais, fazendo a interação e gerando estratégias de fidelização.
• Zela pelo cumprimento das normas de segurança e procedimentos da empresa.
• Executa outras atividades dentro de suas condições e conhecimentos, conforme solicitação do superior imediato;
• Criar estratégias para melhorar a interação com os clientes
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback dos clientes
• Treinar a equipe para oferecer um atendimento de excelência
• Implementar soluções tecnológicas para facilitar a comunicação com os clientes
• Personalizar o atendimento de acordo com as preferências e necessidades de cada cliente
• Analisar os pontos de contato com os clientes e identificar possíveis melhorias
• Monitorar o desempenho do atendimento ao cliente e ajustar as estratégias conforme necessário
• Promover uma cultura organizacional focada na satisfação do cliente
• Desenvolver programas de fidelização e recompensas para os clientes
• Realizar ações de marketing e comunicação que reforcem a experiência do cliente.
• Mantem a comunicação nas comunidades de redes sociais, fazendo a interação e gerando estratégias de fidelização.
• Zela pelo cumprimento das normas de segurança e procedimentos da empresa.
• Executa outras atividades dentro de suas condições e conhecimentos, conforme solicitação do superior imediato;

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