Técnico em Implantação e Suporte II - Caratinga - Minas Gerais

Location

Caratinga, MG | Brazil

Job description

Técnico em Implantação e Suporte II - Caratinga - Minas Gerais

Nosso cliente é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de produtos e soluções de biometria facial. Seu grande diferencial é o acompanhamento completo dos projetos, desde a concepção até a implementação. São uma equipe de profissionais altamente qualificados possui um amplo conhecimento da tecnologia e está comprometida em auxiliar os clientes em todas as etapas do processo, garantindo um atendimento de excelência em todas as soluções propostas.

Resumo da Vaga/ Atividades / Dia a Dia:

• Implantação de Soluções: Responsável pela instalação e configuração de dispositivos, infraestrutura de redes e aplicações web conforme necessidades do cliente.
• Configuração de Equipamentos com Sistema Operacional Android: Habilidade em configurar e otimizar dispositivos que utilizam o sistema operacional Android para atender aos requisitos do projeto.
• Manutenção em Instalações de Rede Elétrica (Baixa Tensão) e Rede de Dados: Capacidade para realizar manutenção preventiva e corretiva em instalações elétricas de baixa tensão e em redes de dados para garantir a operação contínua dos sistemas.
• Treinamento de Usuários Finais: Realização de treinamentos para usuários finais visando garantir o correto uso e aproveitamento das soluções implantadas.
• Suporte Técnico a Clientes em Primeiro Nível: Prestação de suporte técnico inicial aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente e proativa.
• Responsabilidade pela Garantia de SLA (Service Level Agreement) do
• Contrato:  Comprometimento em garantir o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos no contrato com os clientes.
• Elaboração de Relatórios Técnicos de Falhas e Manutenção:  Documentação detalhada de falhas identificadas e das atividades de manutenção realizadas, com o objetivo de registrar o histórico técnico do projeto.
• Elaboração de Relatórios de Acompanhamento de Uso da Solução ("Status Report") : Produção de relatórios periódicos que fornecem insights sobre o uso e desempenho das soluções implementadas, destacando áreas de melhoria e sugerindo ajustes conforme necessário.
• Interface Constante com o Cliente com Apresentação Periódica de Resultados: Manutenção de uma comunicação regular e eficaz com o cliente, incluindo apresentações periódicas de resultados e discussões sobre melhorias e ajustes necessários.
• Reporte Direto à Coordenação Geral de Suporte Técnico:  Comunicação direta e regular com a coordenação geral de suporte técnico para alinhamento de estratégias, resolução de problemas e acompanhamento do progresso das atividades.

Requisitos Mínimos / Excepcional:

• Ensino médio completo ou superior.
• Mínimo de 2 (dois) anos de experiência em suporte técnico de soluções em ambientes WEB e redes, demonstrando conhecimento prático e habilidades na resolução de problemas relacionados a esses ambientes.
• Mínimo de 1 (um) ano de experiência em instalações de infraestrutura de TI e redes elétricas de baixa tensão, evidenciando competência na montagem, configuração e manutenção desses sistemas.
• Disponibilidade para Viagens: Capacidade e disposição para viagens conforme necessidades do projeto ou da empresa. Todos os custos relacionados às viagens serão cobertos de acordo com a política da empresa, garantindo que os colaboradores possam se deslocar sem preocupações financeiras adicionais.
• Veículo Próprio: Necessário possuir veículo próprio para deslocamento, atendendo às demandas de locomoção no contexto das atividades profissionais.

Beneficios:

• Regime de Contração – CLT
• Horário de trabalho: segunda a sexta das 07:00 às 16:00
• Salário: R$ 2.717,00
• Ajuda de Custo para seguro veicular no valor de R$ 120,00
• Reembolso de KM rodado para atendimento no valor de R$ 1,20 (um real e vinte centavos)
• Benefício Swile Food no valor diário de R$ 28,39 dia (vinte oito reais e trinta e nove centavos) + ajuda de custo para alimentação no valor de R$ 8,03 dia (oito reais e três centavos).
• O Swile Food pode ser utilizado em estabelecimentos de refeição e alimentação como restaurantes, cafés, aplicativos de delivery, supermercado, hortifrutis, docerias, mercearias, açougue, padarias.
• Assistência Médica SulAmérica Saúde - Plano Exato Enfermaria sem coparticipação e mensalidade do titular 100% custeada pela empresa. Caso deseje incluir seu dependente, a empresa custeará 50% da mensalidade do plano de saúde para o 1º dependente de 0 a 18 anos e para o 2º dependente de 0 a 18 anos o custeio da empresa será de 25% da mensalidade.
• SulAmérica Odonto | MAIS
  Para você cuidar da saúde e bem-estar a empresa fornece o incentivo Gympass;
• Seguro de Vida.

Que tal fazer parte deste time?

Se candidate e boa sorte!

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Salary

R$ 2.717