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Location

Alemanha | Brazil

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Job description

Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço prestado;Desenvolver e implementar estratégias para melhoria contínua do atendimento;Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhorias e implementando ações corretivas;Definir metas e objetivos para a equipe, acompanhando o seu desempenho e fornecendo feedback;Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria;Assegurar o cumprimento de prazos e padrões de atendimento estabelecidos;Identificar e implementar soluções para resolver problemas e reclamações dos clientes;Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do mercado de atendimento ao cliente.

Formação Acadêmica:

Experiência:

Serviço direcionado para empresas que necessitam organizar ou estruturar ou Recursos Humanos de seu negócio.

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary