Vaga técnico de ti - service desk PCD
Location
Vitória, ES | Brazil
Job description
Detalhes da Vaga
Como parte de nossa equipe de Service Desk N1, você será responsável por oferecer suporte técnico primário aos usuários, garantindo a resolução eficiente e eficaz de incidentes e solicitações de serviço.
Responsabilidades:
- Receber, registrar e priorizar os chamados dos usuários, mantendo uma comunicação clara e profissional durante todo o processo.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de nível básico reportados pelos usuários, utilizando ferramentas de acesso remoto, telefone, e-mail ou chat.
- Monitorar e gerenciar o progresso dos incidentes, garantindo que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados e de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Prestar suporte na instalação, configuração e uso de softwares e hardware, oferecendo orientações e soluções adequadas.
- Manter a documentação atualizada, incluindo procedimentos de resolução de problemas e melhores práticas, para facilitar o suporte técnico e o compartilhamento de conhecimento.
- Colaborar com equipes técnicas de níveis superiores na resolução de problemas mais complexos, quando necessário.
- Garantir a satisfação dos usuários, buscando continuamente melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Requisitos:
- Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte técnico ou Service Desk.
- Conhecimento básico em manutenção e montagem de microcomputadores.
- Familiaridade com sistemas operacionais, especialmente Windows e/ou Linux.
- Experiência com ferramentas de acesso remoto.
- Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão de maneira calma e eficaz.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
Requisitos
Escolaridade Mínima:
- Técnico Completo ou Superior em andamento na área de TI.
Experiência Mínima:
- Experiência na área.
Conhecimento Mínimos:
- Manutenção e Montagem de Microcomputadores;
- Editor de Texto e planilhas eletrônicas.
Informações Adicionais:
- Regime de trabalho Hibrido.
Benefícios
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Alimentação ou Refeição
Gympass
E...
Um mundo de oportunidades!!!
Salário fixo
A combinar
Benefícios
Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico.
Escolaridade Mínima
Ensino Técnico Cursando.
Aceita trabalho a distância?
Não.
Local de trabalho
Vitoria / ES
Quantidade de Vagas
2vagas para PCD.
Vigência da vaga
De: 15/02/2024 até: 16/03/2024
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
Sim.
Deficiência
Auditivo, Autismo, Fisica, Intelectual, Outros, Psicossocial, Visual.
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo
de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.
Job tags
Salary
