Analista de Suporte Técnico (N2)
Ayko, juntos para transformar!
Location
Natal, RN | Brazil
Job description
Realiza suporte técnico de primeiro, segundo nível e terceiro nível a ambientes de clientes relacionadas ao setor de TI.
Responsabilidades e atribuições - Atendimento ao usuário de forma remota e presencial via sistema de chamado.
- ·Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.
- Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a aplicação, resolvendo os problemas relacionados ao usuário.
- Escalonamento de chamados para times especializados.
- Fornecer suporte a rede, servidores e suas funcionalidades, bem como a segurança de acessos, criando pastas e acessos aos shares e promovendo a manutenção do correio eletrônico, conforme o seu perfil de acesso.
- Fornecer suporte aos usuários na criação de conta-usuário, gerenciamento de acessos, configurações e ajustes de perfil de acesso.
- Fornecer suporte as estações de trabalho e impressoras, analisando e resolvendo problemas do software e de hardware, enviando e acompanhando equipamentos na assistência técnica, bem como substituindo equipamentos.
- Localizar erros e avarias para correção dos problemas relacionados ao gerenciamento de ativos e redes.
- Manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações.
- Manutenção, configuração, controle e formatação de Equipamentos de TI em geral.
- Resolução de problemas dentro do SLA previsto.
- Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento.
Requisitos e qualificações - Ensino Médio completo
- Desejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia
- Disponibilidade para atuar em Natal/RN
Informações adicionais Remuneração
✅ Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$40,00 por dia útil
✅ Vale Transporte ou combustível no valor da passagem de Natal por dia útil trabalhado
✅Plano de Saúde HapVida
✅Seguro de Vida
Diferencial
✅Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (Cartão Flash Benefícios)
✅Alimentação garantida nas férias
✅Kit maternidade/paternidade
✅Incentivos ao desenvolvimento do colaborador:
📚 Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)
📚 Aulas de Inglês sem custo para o colaborador
Job tags
Salary
R$ 40 por dia
