Supervisor de Call Center

Location

Fortaleza, Santana AP | Brazil

Job description

• Superior completo;
• Pacote Office com Excel avançado;
• Conhecimento em ferramentas de call center;
• Supervisionar a equipe de call center responsável pela marcação de consultas, exames e procedimentos, e de vendas de produtos comercializados pelo Prontocardio, garantindo o cumprimento dos processos, qualidade no atendimento e alta produtividade da equipe.
• Gestão de indicadores da área.
• Importante que tenha experiência de pelo menos 2 anos em supervisão de call center, além de ter um bom relacionamento e facilidade de comunicação. Desejável ter uma boa capacidade analítica e crítica a fim de implementar melhorias gerando ganhos financeiros e qualitativos.
• Tenha como características a pró atividade, sentimento de dono, foco em resultados, busca por excelência... ser alta performance.

Job tags

Salary