Location
Pato Branco, PR | Brazil
Job description
Requisitos:
Experiência com suporte/atendimento à clientes;
Experiência com pacote office;
Disciplina;
Boa comunicação;
Proatividade;
Trabalho em equipe;
Empatia
Atividades:
Realizar atendimentos via chat, telefone e e-mail, buscando solucionar dúvidas, identificar inconsistência e buscar alternativas para solucionar todo e qualquer problema reportado pelos clientes.
Conhecer perfis de usuários;
Realizar atendimento receptivo de clientes via chat, telefone e e-mail, buscando a solução de dúvidas ou identificação de problemas no software, sempre que houver demanda;
Simular situações no ambiente interno (base teste);
Buscar soluções rápidas e de impacto positivo;
Monitorar todo e qualquer atendimento aberto;
Acompanhar as novidades e/ou atualizações de ambos os sistemas (Educacional, Idiomas e Franqueador);
Respeitar SLA definido para cada processo;
Prestar sempre um excelente atendimento ao cliente, tanto por ticket (e-mail), Chat online ou telefone;
Reportar inconsistências para a equipe de desenvolvimento, utilizando a ferramenta de comunicação interna, para solucionar problemas do software sempre que houver demanda;
Realizar demais atividades correlatas a critério do superior imediato;
Manter a organização e asseio do ambiente, bem como zelar pelos equipamentos de trabalho;
Cumprir normas, diretrizes e rotinas da empresa, bem como as que porventura forem criadas;
Horário: das 10h às 19h
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Day Off de aniversário; Participação de lucros e resultados; Parceria com a Allya, plataforma on-line que disponibiliza descontos em Farmácias, Cinemas e entre outros de acordo com sua localização; PAC – Programa de apoio ao colaborador; Parceria com a To
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Pato Branco - PR
ANALISTA/451356/Pato Branco/PR
Job tags
Salary
