PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO

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Home office | Brazil

Job description

Inovação é o que nos move. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

#Aquié Confidencial (Apenas para Cadastrados) e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a  Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 🤩

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar, orientar e dar suporte ao time de atendimento backoffice;
• Conduzir e engajar o time para o atingimento dos indicadores;
• Garantir a qualidade e o prazo de entrega das demandas do time;
• Controle sobre a perfomance do time;
• Fazer interface com áreas internas e externas;
• Ser ágil e assertivo em endereçamentos de priorizações;
• Elaborar estratégias/plano de ação para atingir resultados;
• Desdobrar informações de processos e da Cia de forma constante;
• Enviar relatórios/Informações a gestão sempre que necessário, de forma ágil e assertiva. 
• Gestão de pessoas com foco em resultados, aplicar feedback e acompanhar PDI dos colaboradores;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento intermediário do Pacote Office;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Experiência em leitura de relatórios e gráficos;
• Conhecimento em CNV;
• Graduação completa ou cursando areas correlatas a área administrativa.

Informações adicionais

Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais);

Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos

Etapas do processo

1. Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro
2. Etapa 2: Fit Cultural 2 Fit Cultural
3. Etapa 3: Triagem 3 Triagem
4. Etapa 4: Entrevista RH 4 Entrevista RH
5. Etapa 5: Entrevista com a área de Negócio 5 Entrevista com a área de Negócio
6. Etapa 6: Proposta 6 Proposta
7. Etapa 7: Contratação 7 Contratação

Quem somos

Inovação é o que nos move. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

#Aquié Confidencial (Apenas para Cadastrados) e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a  Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 🤩

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