Analista para área Comercial [Vaga Afirmativa PCD]

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A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de talentos. INCLUINDO o seu!

Acreditamos que nutrir um espaço plural é o melhor caminho para continuar com o nosso propósito: movimentar a economia do Brasil para melhorar a vida das pessoas. E é por isso que queremos te conhecer! Estamos buscando aumentar nossos times Administrativos com talentos diversos de todo o Brasil.

A área de Receitas é onde a nossa operação acontece. O processo começa antes mesmo do primeiro contato com o cliente, com o time de Marketing desenvolvendo estratégias de posicionamento da marca no mercado e ações para atração de novos clientes em plataformas como Facebook, LinkedIn, Google Ads e Instagram.

Ao demonstrar interesse na Confidencial (Apenas para Cadastrados) , o cliente recebe seu primeiro contato através dos analistas de SDR . Utilizando técnicas de pré-vendas e adotando um olhar criterioso, este time busca entender quais clientes possuem um perfil aderente ao nosso modelo de negócio. Afinal de contas, buscamos construir parcerias que façam sentido para todas as partes!

Na sequência, o cliente tem uma reunião de demonstração com os nossos Inside Sales . Estes vendedores são as pessoas responsáveis por se aprofundar no universo do cliente e conectar suas necessidades às soluções que nosso software tem para entregar. Acreditamos que vender não se trata de convencer o cliente a comprar, e sim de fazê-lo enxergar como seu negócio se tornará melhor através do nosso produto.

A partir daí, o cliente passa a ser cuidado pelo nossos times de Customer Success: as analistas de Implantação são responsáveis por ajudar o cliente a dar seus primeiros passos na adoção e utilização do Confidencial (Apenas para Cadastrados) ; os Executivos de Contas acompanham a jornada do cliente, garantindo que ele tenha sucesso com a nossa ferramenta, adote as melhores estratégias de acordo com o seu mercado e tenha sua voz ouvida sempre; por fim, as Analistas de Atendimento buscam garantir que o cliente tenha a melhor experiência de usabilidade da ferramenta, auxiliando-os no dia-a-dia através de chat, telefone e e-mail com todas as dúvidas que possam ter sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados) .

Seja como Analista de Marketing , Analista SDR , Inside Sales , Analista de Implantação , Executivo de Contas ou Analista de Atendimento , o objetivo de todas as pessoas da área de Receitas é o mesmo: gerar uma boa experiência para o cliente.

Se interessou por alguma dessas oportunidades de carreira? Participe do processo seletivo e mostre do que você é capaz!

Responsabilidades e atribuições

Entre outras atividades, o que te espera em cada posição é:

Analista de Atendimento

• Receber as pessoas que chegam até você pedindo ajuda (via fone, e-mail e chat) e buscar entender suas necessidades além do problema exposto
• Redirecionamento de demandas financeiras e resolução de bugs para os squads responsáveis (Financeiro e Suporte à Aplicação)
• Auxiliar os nossos clientes com suas dúvidas de usabilidade do Confidencial (Apenas para Cadastrados) , buscando entender o cenário do cliente e como é possível conectar o seu às ferramentas do sistema
• Participação nas reuniões diárias (batida de metas, ajustes de rota e compartilhamento de sucessos) e semanais (reunião de erros e acertos)

Analista SDR

• Realizar ligações (contatos, e-mails, chat, whatsapp) para prospectar indústrias e distribuidoras brasileiras
• Identificar e qualificar empresas dentro do perfil de clientes do Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Desenvolver o interesse no Confidencial (Apenas para Cadastrados) e criar novas oportunidades para o time de vendas
• Fazer o gerenciamento da sua rotina para criar oportunidades de negócio dentro de uma carteira de clientes disponível mensalmente.

Analista de Implantação

• Elaborar o cronograma do projeto, planejar suas atividades e garantir que as entregas aconteçam dentro do prazo
• Conduzir as reuniões de Kickoff e de acompanhamento dos projetos
• Realizar junto com o cliente todas as configurações e parametrizações necessárias para que o Confidencial (Apenas para Cadastrados) atenda às regras de negócios do cliente
• Realizar os treinamentos do Confidencial (Apenas para Cadastrados) via meet com a equipe do cliente

Inside Sales

• Elaborar a apresentação de demonstração de acordo com o segmento e necessidade do cliente, buscando mostrar que hoje a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a mais solução mais qualificada para suas demandas
• Realizar follow ups recorrentes com o funil e manter atenção à necessidade de ação com os leads perdidos
• Fechar a venda e agendar a reunião de kickoff do projeto com o cliente.
• Realizar o registro de todas interações com o cliente no CRM (SalesForce)

Executivo de Contas

• Ser o porta voz do cliente dentro da Confidencial (Apenas para Cadastrados) , realizando a ponte entre suas necessidades e os times de produto, desenvolvimento, financeiro, etc.
• Cumprir o agendamento de contatos com o cliente para ouvir suas necessidades e suas insatisfações
• Montar uma estratégia junto ao cliente voltado para melhoria nos seus resultados através das nossas soluções de negócio
• Negociar contrato, planos e pacote de usuários do cliente, além do índice de reajuste anual dos contratos.

Analista de Marketing

• Fazer a gestão da Central de Ajuda (revisão e publicação de materiais)
• Identificar a necessidade e ajudar na criação de materiais para os demais times para gerar engajamento e retenção da base de clientes.
• Produção de pautas para Confidencial (Apenas para Cadastrados) cast (nosso podcast) e acompanhamento das gravações.
• Prospecção e relacionamento com profissionais e influenciadores de mercado para parceria em criação de conteúdo
• Produção de textos de divulgação (redes sociais, newsletter e blog).

Requisitos e qualificações

Procuramos pessoas que:

• Assumem as rédeas da suas responsabilidades diárias assim como da sua carreira;
• Tem disciplina e habilidades de organização para auto-gerenciar sua rotina, resolvendo desafios de forma flexível e autônoma;
• Entende o significado da sua atuação e o impacto das suas ações, questionando os porquês de fazer as coisas;
• São autênticas, que buscam ser transparentes sobre suas ideias e vontades, compartilhando o que pensa de forma respeitosa;
• Conseguem receber críticas construtivas e buscam agir para estar sempre se desenvolvendo;
• Assumem quando não sabem algo e não tem medo de errar;
• Tem capacidade de adaptação às mudanças;
• Gostam de colocar as coisas em ação e sugerem melhorias pensando em como deixar as coisas mais práticas

Informações adicionais

Como é o nosso ambiente de trabalho

• Great Place To Work®: 9º lugar entre as melhores médias empresas para se trabalhar em Santa Catarina e 27º lugar das empresas de TI do Brasil
• Avaliação de 4.7 na Glassdoor, com 96% de recomendação!
• Ambiente ágil, informal e sem dresscode
• A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa Remote First

Benefícios

• PLR
• Contrato CLT
• Cartão de benefícios flexíveis Caju
• Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• Acesso à Moodar para atendimento psicológico online
• Parceria com a Vidalink para descontos em farmácias
• Parceria com a Leve, empresa de saúde-financeira
• Acesso à plataforma de treinamentos que incluem graduação, pós graduação, curso de idiomas e treinamentos diversos
• Gympass

Vantagens:

• Licença Parental estendida (Empresa Cidadã):
• 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade;
• Orçamento para você organizar seu cantinho de home-office 😄
• Escritório com cozinha abastecida com lanches e frutas
• Livro Livre (você indica e a gente compra!)
• Day-off no aniversário
• Bônus em indicação de sucesso
• Parceria com instituições de ensino e idiomas

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Nosso propósito é movimentar a economia do Brasil, porque acreditamos que movimentar a economia melhora a vida das pessoas!

Ajudar marcas a conquistar mercados é a nossa missão e fazemos isso através de um software que ajuda indústrias e distribuidoras de bens de consumo em todo o Brasil a potencializar vendas. Reunimos automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B em uma única plataforma trazendo agilidade e aumento de vendas para os nossos clientes.

Desta forma, nós impactamos positivamente a rotina de todos os envolvidos na operação comercial: do representante à equipe de apoio interno, do gerente comercial ao diretor, do marketing ao TI da empresa. Além de tudo, entregamos a solução Confidencial (Apenas para Cadastrados) também para os clientes de nossos clientes, que ganham muita flexibilidade e agilidade na reposição de produtos com nosso e-commerce B2B. 

Convidamos você a conhecer mais sobre o que estamos construindo ao longo destes mais de 10 anos de história.

Por que trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)? 

Porque a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita por todos nós! Somos mais de 150 Mplayers buscando criar um ambiente que permita a diversidade e inclusão, tendo o respeito como o fio condutor das nossas ações :) 

Nossa cultura é a nossa força e nossos valores são a nossa identidade: Autores da nossa história, Práticos, Coragem para aprender, Sócios do cliente, Dignos de confiança, Desafio sempre, descontração quase sempre!

Contribua para esta jornada, venha ser um Mplayer!

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