WEG
Location
Jaraguá do Sul, SC | Brazil
Job description
Atuar ou apoiar no tratamento de incidentes/solicitações críticas e complexas. Acompanhar incidentes críticos. Pesquisa de causa e diagnóstico da solução para resolução de incidentes. Propor e aplica solução definitiva para problemas recorrentes. Apoio técnico a outras equipes (L1, L2, Helpdesk, Acessos...). Administrar configurações e suportar ativos de rede (switches, roteadores, Aps, firewall, Telefonia IP e analógica, VPN, Links, ups). Monitorar e suportar links de comunicações (MPLS, VPN, Internet, LAN). Administrar configurações do sistema de gestão de rede, anti-spam, firewall, outros similares. Avaliar, propor criar a documentação. Acionar prestador de serviços de suporte de hardware e software de rede. Administrar instalações de fixes de segurança. Avaliar, planejar/organizar, propor e executar mudanças críticas aprovadas no Grupo de Controle de Liberações (GCL). Analisar, automatizar e ou otimizar tarefas e processos. Analisar, propor e desenvolver melhorias no ambiente atual. Propor, Acompanhar e apoiar projetos de infraestrutura. Administrar contratos de suporte com fornecedores. Desenvolver novos fornecedores. Desenvolver propostas técnicas e comerciais para aprovação de demandas nos fóruns da Empresa . Avaliar e propor Treinamento para equipe de suporte. Organizar reuniões técnicas da equipe. Orientar e acompanhar equipe L2 nos processos e procedimentos da Seção. Manter e avaliar a estrutura dos processos do suporte visando qualidade e agilidade. Participar das reuniões de trabalho com as equipes de TI das filias do exterior. Atender a auditorias e revisões de ativos.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de Suporte
Empresa:
WEG
Indústria de motores elétricos, transformadores e painéis de automação.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(JJ)Job tags
Salary
