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Location

São Paulo, SP | Brazil

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Job description

Empresa de tecnologia que fornece soluções com foco em ciber segurança, com sede em São Paulo e outras unidades na America Latina, contrata:

ANALISTA DE SUPORTE DE SERVICE DESK
Efetiva - CLT
HOME OFFICE (vai ao escritorio para onboarding e eventualmente se nececssario)
HORARIO DE TRABALHO: Segunda a Sexta, das 8h as 18h, entretanto fará PLANTÕES planejados e remunerados, pois a empresa atende 24x7.
SALÁRIO : negociável, dependendo da experiencia + 30% quando estiver de sobreaviso + horas extras

Benefícios

Vale Refeição/ Alimentação Caju R$ 1100,00 por mês + Assistência médica extensiva aos dependentes + Gympass + Seguro de Vida, além de treinamentos , curso de inglês e oportunidade de carreira e de crescimento profissional.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Atendimento técnico de primeiro nivel para cliente do governo federal, direcionando para o segundo nivel que é feito pelo fabricante do equipamento.
Deve atender e tratar os chamados dos clientes e caso seja neccessario, abrir chamado junto ao fabricante e acompanhar todo o ciclo de vida do chamado até o fechamento dele.
O atendimento funciona no regime de escala 24x7, portanto trabalha normalmente durante o expediente comercial e quando for escalado, terá que ficar de sobreaviso fora do horario de expediente (sendo assim receberá adicional de 30% salário quando estiver de sobreaviso e caso seja acionado ho horario fora do expediente, receberá horas extras)

REQUISITOS:
Formação técnica ou superior, voltados a área de tecnologia da informação.
Se tiver estudando, deve ter disponibilidade para atender chamados quando estiver de sobreaviso.
Inglês intermediário , conseguir escrever, ler, responder algumas perguntas e assistir treinamentos em inglês.
Alguma experiência em suporte nivel 1 e desejável que ja tenha trabalhado em suporte técnico 24x7.]
Morar em qualquer lugar do Brasil, pois o trabalho é essencialmente em home-office. (Quando necessário vir ao escritorio, as despesas serão custeadas pela empresa)

Benefícios

-. Vale-alimentação
-. Seguro de Vida
-. Vale refeição
-. Gympass
-. Assistência médica extensiva aos dependentes

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Valorizado

• Informática; Curso Técnico, Informática para internet; Curso Técnico, Ciências da computação; Ensino Superior, Análise e desenvolvimento de sistemas; Ensino Superior
• Inglês (Intermediário)

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Job tags

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Salary