Coordenador(a) de operações hoteleiras
Location
Itajaí, Nova Canaã BA | Brazil
Job description
- Graduação em Administração, Hotelaria, Gestão de Negócios ou área relacionada;
- Pós-graduação ou MBA em Gestão Hoteleira, Administração de Empresas ou áreas correlatas é desejável;
- Experiência em coordenação de equipes e gestão de múltiplas unidades;
- Conhecimento sólido em gestão operacional, padrões de qualidade e procedimentos de hospedagem;
- Experiência em análise de desempenho operacional e implementação de estratégias de otimização;
- Disponibilidade de viagem.
- Definir e monitorar padrões de qualidade em serviços de atendimento, manutenção e limpeza;
- Garantir que todas as unidades na rede sigam padrões operacionais consistentes;
- Garantir a consistência na implementação de políticas e procedimentos;
- Supervisionar e coordenar as operações de todas as unidades na rede;
- Monitorar e analisar o desempenho operacional de cada unidade da rede;
- Identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para otimizar o desempenho;
- Monitorar os custos e implementar estratégias para otimizar a eficiência financeira;
- Desenvolver planos de contingência para situações emergenciais;
- Facilitar a comunicação eficaz entre as unidades, promovendo colaboração;
- Definir objetivos estratégicos para as unidades;
- Desenvolver e implementar planos operacionais alinhados com a visão e as metas estabelecidas;
- Coordenar visitas técnicas (auditoria) de inspeção nas unidades garantindo a qualidade de serviços e padrões da rede;
- Coordenar a equipe de gerentes das unidades da rede;
- Zelar pela satisfação dos clientes em todas as unidades;
- Manter e promover a imagem da empresa;
- Avaliar relatórios de desempenho e comportamento dos resultados;
- Prestar contas aos superiores e apresentar informações sobre o desempenho das unidades;
- Participar de eventos em busca de inovações e tendências de mercado e realizar análises comparativas para identificar oportunidades e ameaças;
- Implementar práticas sustentáveis e responsáveis em todas as operações;
- Definir indicadores de desempenho e acompanhar a performance para tomada de decisões estratégicas;
- Lidar com problemas operacionais e resolver questões emergenciais.
Job tags
Salary
