Lojas Quero-quero
Location
Cachoeirinha, TO | Brazil
Job description
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DESENVOLVIMENTO E MELHORIAS DE FLUXOS AUTOMATIZADOS; ESTUDOS DE MERCADO SOBRE ATENDIMENTO DIGITAL E AUTOMATIZADO; ATENDIMENTO DE SOLICITAÇÕES DE DIVERSAS ÁREAS DA EMPRESA; ELABORAÇÃO E REALIZAÇÃO DE TREINAMENTOS PONTUAIS; ATENDIMENTO AO CLIENTE VIA TELEFONE E VIRTUAL (WHATSAPP, E-MAIL, CHAT, SMS, RECLAME AQUI, FALE CONOSCO; FACEBOOK); ACOMPANHAMENTO DO APP VERDECARD; CONTATO ATIVO COM O CLIENTE PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PONTUAIS; INTERAÇÃO COM OUTRAS ÀREAS PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PONTUAIS; APOIO ADMINISTRATIVO (ELABORAÇÃO E VALIDAÇÃO DE ORIENTAÇÕES E RELATÓRIOS; MANUSEIOS DE PLANILHAS); ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES NO HORÁRIO DE EXPEDIENTE; OBSERVAR CUMPRIMENTO DE REGRAS DA ÀREA; VERIFICAR OPORTUNIDADES DE MELHORIAS, TENDO FORTE COMPROMISSO COM A PERCEPÇÃO DO CLIENTE; ENVIAR COMUNICADOS DE ALTERAÇÕES OU AJUSTES DE REGRAS OPERACIONAIS, MANTENDO A EQUIPE SEMPRE ATUALIZADA. HABILIDADES DESENVOLTURA EM APRESENTAÇÕES E CONDUÇÃO DE TREINAMENTOS; CAPACIDADE EM ELABORAR DIAGNÓSTICOS OU PLANOS DE AÇÃO; CAPACIDADE DE LIDERANÇA E RELACIONALMENTO INTERPESSOAL; APTIDÃO PARA EXECUTAR TRABALHOS EM EQUIPE; VISÃO ANALITICA E FOCO EM RESULTADOS; BOA COMUNICAÇÃO. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES ENSINO MÉDIO, PREFERENCIALMENTE CURSANDO NÍVEL SUPERIOR; NECESSÁRIO CONHECIMENTO INTERMEDIÁRIO EM EXCEL; PREFERENCIALMENTE CONHECIMENTO INTERMEDIÁRIO DO PACOTE OFFICE; CONHECIMENTO EM PYTHON E POWER BI SERÁ UM DIFERENCIAL.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente de operações
Empresa:
Lojas Quero-quero
Comércio de materiais de construção, eletrodomésticos e móveis.
Ramo:
Comércio Varejista
(EG)Job tags
Salary
