Location
Barueri, SP | Brazil
Job description
Requisitos:
Escolaridade Ensino superior completo.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Experiência comprovada como supervisor de Call center ou cargo de supervisão semelhante.
Essencial ter experiência em atendimento ao cliente.
Conhecimento prático de MS Office (nível intermediário a avançado.
Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes.
Notáveis habilidades de comunicação e negociação.
Ter uma abordagem orientada a resultados.
Excelentes habilidades organizacional e de liderança.
Capacidade de trabalhar sob pressão.
Diploma de graduação em Administração e áreas em afins será um diferencial.
Morar próximo a região de Barueri.
Atividades:
Acompanhar volumes de trabalho da equipe, produtividade e gráfico.
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc.
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos.
Apoiar os treinamentos, esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.
Elaborar relatórios de indicadores de performance, aplicar feedback, solicitar réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades.
BENEFÍCIOS:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
Participação nos lucros
SALÁRIO: A combinar
Horário: Comercial
Regime de Contratação: Efetivo (CLT)
VAGAS: 1
Cidade: Barueri - SP
SUPERVISOR/439823/Barueri/SP
Job tags
Salary
