Beep Saúde
Location
Rio de Janeiro (estado) | Brazil
Job description
DESCRIÇÃO DA VAGA
A nossa Central de Relacionamento é responsável pelo atendimento ao nosso cliente, levando carinho, agilidade e encantamento. O foco de tudo que fazemos na CR é pensando em entregar a melhor experiências para todos os clientes, e vale destacar que a área também tem influência direta no NPS, nossa estrela norte.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Sua missão será:
Liderança da equipe de atendimento;
Gestão e desenvolvimento de pessoas;
Recrutamento;
Foco em resultados;
Gestão de KPIs e construção de planos de ação;
Relatar problemas de fluxos e produtos e acompanhamento das soluções;
Projetos pontuais que visam acompanhar os indicadores da central de relacionamento;
Foco na experiência do cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Para embarcar nesse desafio e se tornar um Beeper, você precisa ter:
Superior Completo;
Experiência em gestão;
Experiência em atendimento ao cliente;
Gostar de ajudar pessoas;
Habilidades analíticas;
Desejável experiência com Salesforce e ferramentas de atendimento;
Excel intermediário a avançado.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Benefícios para os Beepers:
Para sua saúde e de seus dependentes – Plano de Saúde e Odontológico | Sulamérica;
Benefício Farmácia: até 40% de desconto em medicamentos;
Pacote de alimentação: VA/VR/Lanche todos os dias/Estações para um pit stop durante o dia;
Pensando na sua saúde física e mental: GymPass / Total Pass /Seguro de Vida /Espaço Beep Zen;
Para seu desenvolvimento: descontos em instituições de ensino parceiras;
Vale transporte;
Além do mais, nossa matriz tem uma varanda com uma vista para um dos famosos cartões postais da cidade para nossos Beepers desfrutarem.
Jornada:
Diarista de segunda a sexta, no horário das 09h às 18h
Local:
Botafogo RJ
Job tags
Salary
