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Job description
Descrição :
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
ASSISTENTE COMERCIAL (QUALIDADE)
Essa posição é para atuar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) , que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do que você precisa para concorrer à vaga:
• Ensino Médio Completo;
• Vivência anterior em funções relacionadas à qualidade em ambientes
comerciais;
• Conhecimento sólido de práticas e padrões de atendimento ao cliente;
• Capacidade de interpretar dados para impulsionar melhorias;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em uma equipe
multidisciplinar;
• Foco em resultados e orientação para a resolução de problemas;
• Desejável conhecimento prático de ferramentas de automação e sistemas
CRM;
• Diplomacia e habilidades interpessoais para lidar com situações
desafiadoras e feedback construtivo.
Como será seu dia a dia como educador ou educadora:
O profissional será responsável por garantir a qualidade dos processos e operações na área comercial, identificando oportunidades de melhoria e implementando práticas eficazes. Este papel desempenha um papel crucial na otimização da eficiência e no aprimoramento contínuo das atividades comerciais, visando sempre à satisfação do cliente e ao alcance de metas estabelecidas:
•Realizar análises detalhadas dos processos comerciais, identificando pontos de melhoria e propondo soluções eficazes;
• Monitorar as interações da equipe de vendas com clientes, garantindo a conformidade com padrões de atendimento estabelecidos;
• Desenvolver e implementar procedimentos de controle de qualidade para garantir a consistência e a precisão das operações comerciais;
• Colaborar com as equipes de treinamento para garantir que os funcionários estejam atualizados sobre os processos e procedimentos de qualidade;
• Participar ativamente na criação e revisão de scripts e materiais de treinamento para a equipe de vendas;
• Coletar e analisar dados relevantes para avaliar o desempenho da equipe comercial e a eficácia das estratégias de vendas;
• Realizar auditorias regulares para garantir a aderência às políticas e procedimentos internos e externos;
• Colaborar com os departamentos de operações e atendimento ao cliente para resolver problemas e melhorar a eficiência operacional.
Conhecimentos que são bacanas para essa posição:
• Conhecimento prático de ferramentas de automação e sistemas CRM;
• Qualidade em ambientes comerciais.
Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.
Entenda como é o modelo para essa vaga:
Horário: Presencial – 09:00 às 18:48 (2ª à 6ª) 1h Intervalo
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
• Bolsas de Estudos
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
• Gympass
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos
• Day-off no aniversário
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.
Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:
1. Análise dos currículos;
2. Avaliação técnica;
3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
4. Entrevista com a liderança
Boa sorte!
#SejaÂnima
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