CUSTOMER SERVICE PLENO - IMPORTAÇÃO MARÍTIMA

Location

Santos, SP | Brazil

Job description

Que bom quem você deseja muito integrar o time da Asia Shipping!

Aqui nós valorizamos todo ser humano, concedendo todas as oportunidade corporativas, independente de qualquer característica pessoal, física ou social, por isso, todos os profissionais são bem-vindos, pois acreditamos que novas conexões podem gerar grandes conquistas e nos levam por caminhos inteligentes.

Durante todo o processo seletivo, seremos transparentes em todas as direções e estaremos cuidando de cada detalhe para que sua experiência seja ímpar.

Então, se você deseja e acredita estar apto a coordenar os embarques da origem até o destino, nos processos de importação marítima, prestando atendimento ao importador, dando suporte ao agente na origem, assegurando uma comunicação assertiva entre todos os envolvidos a fim de cumprir as expectativas dos clientes.

Receber a instrução de embarque do agente na origem ou do importador, e mediante a autorização do importador dar andamento no embarque;

Emitir / abrir o Shipment no sistema e providenciar o envio da S.I. ao escritório responsável no porto de carregamento (origem);

Verificar o status da carga, prontidão e solicitar ao agente na origem a reserva do espaço no navio, conforme a necessidade do importador;

Fornecer follow up semanal atualizado ao cliente;

Conferir rota fechada pelo comercial x booking recebido do exterior;

Fornecer os dados da reserva ao cliente;

Realizar a pré-conferênica do HBL (House Bill of Landing) e encaminhar o mesmo para aprovação do importador, solicitando correções quando necessárias e acompanhar até a confirmação do importador, atentando-se para o deadline documental;

Cadastrar as informações do HBL no Shipment;

Acompanhar os embarques fazendo tracking nos sites dos armadores, entrar em contato com os mesmos, caso haja alguma divergência de datas, rotas ou qualquer informação que não condiz com o contratado e informado ao cliente;

Monitorar a confirmação do embarque e enviar o OHB/L (Original House Bill of Landing) ao importador assim que disponível;

Monitorar o recebimento do pré-alerta - documentos referentes ao embarque: OHB/L (Original House Bill of Landing), OMB/L (Original Master Bill of Landing) e conferir os valores em relação ao Shipment; Anexar todos os documentos do embarque no sistema (HBL, OHB/L, MBL, comercial invoice, packing list);

Cadastrar as informações do MBL na Consolidation;

Acompanhar os transbordos e reportar qualquer alteração na programação ao importador;

Acompanhar a chegada da carga junto a área Operacional, verificando se foi liberada de acordo com o programado;

Extrair relatório de acompanhamentos semanais para atualização do sistema (follow up);

Dar suporte aos cliente no caso de dúvidas ou problemas decorrentes dos embarques, desde o início até o final do processo;

Manter o sistema atualizado,com as informações da sequência do embarque;

Ligar semanalmente aos clientes para obter feedbacks sobre o atendimento prestado;

Formação: Superior em andamento

Experiência: de 2 a 3 anos em Comercio Exterior

Idioma: Inglês Intermediário

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Salary