TGPM ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES SOCIETARIAS LTDA
Location
Ipatinga, MG | Brazil
Job description
Sobre nós
O Grupo TGPM (Tecnologia, Gestão e Performance Médica) é uma holding inovadora no setor da saúde, composta pelas empresas Integrative Clínica, Integrative Franquias e Support Health. Nosso propósito é capacitar e munir os profissionais da saúde com as melhores ferramentas e habilidades para gerenciar suas práticas de forma eficaz e bem-sucedida.
Na TGPM, como Coordenador de RevOps , você terá um papel vital na otimização das operações de receita para todas as verticais de negócios. Sua função envolve o uso extensivo do CRM PIPE DRIVE, além de várias outras tecnologias, incluindo sistemas ERP, plataformas de conversação via WhatsApp e plataformas de pesquisa de satisfação como NPS, entre outros. Você será responsável por garantir a qualidade e integridade dos nossos dados e de nossos clientes.
Por meio de análises detalhadas, você identificará tendências e padrões no comportamento dos clientes, permitindo a segmentação da base para personalizar as iniciativas de marketing, vendas e Customer Success (CS) nas verticais de negócio. Você também desenvolverá estratégias para melhorar a experiência do cliente e sugerirá melhorias contínuas nos processos de atendimento.
Além disso, você monitorará e analisará KPIs relacionados à toda operação das verticais, reportando os resultados diretamente à equipe de gestão. Será essencial garantir que as equipes envolvidas estejam proficientes no uso de todas as ferramentas tecnológicas disponíveis e alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
Esperamos que você colabore estreitamente com todos os departamentos e verticais da TGPM para impulsionar nosso crescimento e a satisfação do cliente.
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