Consultor de governança em TI com Exp em Auditoria

Location

Barueri, SP | Brazil

Job description

Destacamos que todas as nossas vagas estão abertas ao público PcD

Atuação Hibrida 3 vezes na semana em Barueri

Profissional será responsável por:

• Interface com time Global para Governança dos Processos de Serviços de TI;
• Interface com time Regional para Atualização de Documentação e Treinamentos;
• Criação, manutenção e governança de toda a documentação do Sistema de Gestão de Serviços de TI;
• Elaboração e apresentação de Análise Crítica da Direção;
• Atuação como guia nas auditorias interna e externa da norma ISO/IEC 20000;
• Planejamento e condução da auditoria dos processos pertencentes ao Sistema de Gestão de Serviços de TI;
• Participação em auditorias de demais normas quando solicitado e também em auditorias de fornecedores;
• Implementação de novos processos para a Operação de Suporte de Serviços de TI (Níveis 1, 2 e 3) para atendimento a clientes na América Latina;
• Mapeamento de Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados;
• Criação e manutenção de Indicadores de Desempenho nos níveis Operacionais, Tático e Executivo. Elaboração de apresentações para o público executivo;
• Interface com times de Operação, Delivery, Pré-Vendas e Portfólio com foco em Melhoria Contínua;
• Gestão de Projetos Internos de Melhoria Contínua, incluindo atividades como: negociar os compromissos entre as equipes internas e externas; analisar o impacto dos projetos nas diferentes perspectivas de Escopo, Prazo e Custo; garantir o alinhamento com as áreas internas, os parceiros e os fornecedores na definição do escopo, na priorização e no cronograma de entregas; liderar e prestar suporte para a gestão integral do projeto, além de elaborar os relatórios e apresentações executivas; retroalimentar as áreas internas com as lições aprendidas dos projetos realizados; realizar gestão da comunicação através de Status Report, Reuniões e outros.

Requisitos Desejáveis:

• Inglês Avançado (Imprescindível);
• Espanhol Intermediário.
• Conhecimento nas normas ISO 9000, 27000 e 22301;
• Experiência em Gerenciamento de Projetos (PMP ou Prince);
• Conhecimento em Metodogias Ágeis.

A Logicalis valoriza a diversidade, proporcionando oportunidades iguais para todos que se qualifiquem para suas posições, independente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

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