Assistente de Customer Service
Transpanorama Transportes
Location
Maringá, PR | Brazil
Job description
Buscamos uma pessoa Assistente de Customer Service que irá receber as demandas apresentadas pelos clientes (internos e externos), buscando resolvê-las ou direcionar da melhor maneira e no menor tempo possível, com comunicação clara e efetiva.
Local de trabalho: Maringá/PR
Modelo de contratação: Efetivo, CLT
Conheça mais sobre a gente:
A Transpanorama Transportes S/A tem mais de 35 anos de história e está entre as maiores frotas do Brasil, com mais de 1.200 caminhões próprios 🚚 . Atuamos em território Nacional, transportando grãos, líquidos, industrializados, e-commerce e cargas postais.
Hoje, já somos mais de 2.300 colaboradores, nossa Matriz fica em Maringá-PR e temos mais de 70 filiais em todo o Brasil.
#façapartedotimetp ⭐🏆
Em caso de dúvidas para se candidatar às nossas vagas, acesse o suporte clicando aqui:
Responsabilidades e atribuições Como Assistente de Customer Service da Transpanorama, você realizará atividades de:
- Monitorar os status de veículos que durante o processo de carga e/ou descarga excedem 24 horas, avaliando se haverá a necessidade de cobrança de estadia;
- Atender chamados referentes a estadias;
- Realizar a análise de documentos recebidos comprobatórios para validação das estadias;
- Registrar dados em planilhas e relatórios, mantendo informações atualizadas;
- Emissão de documentos, como CT-e de complemento e estadias, Carta frete, Notas de débito entre outros;
- Atender as solicitações provenientes dos canais de atendimento (E-mail, Whatsapp e/ou telefone), referentes às despesas operacionais de viagem, como taxa de carga/descarga, deslocamento, triagem, estacionamento, manutenção, entre outros;
- Informar e dar suporte às dúvidas de motoristas quanto ao uso do cartão Agillitas e suas funções (débitos, transferências e saque);
- Orientar os motoristas quanto a problemas de acesso, senhas bloqueadas, vencimento de cartões e aprovação de pagamentos, através dos canais de atendimento.
Requisitos e qualificações Como requisitos básicos, você deve ter:
- Experiência/vivência de 12 meses em rotinas administrativas.
- Ensino médio completo.
Você se destaca, se tiver:
- Cursando superior ou tecnólogo em Logística, Administração, Engenharia e áreas afins.
- Pacote Office Intermediário.
- Desejável experiência profissional em Transportes e/ou Atendimento ao Cliente.
Informações adicionais Oferecemos uma lista completa de benefícios incluindo:
- Refeitório próprio
- Plano de saúde coparticipativo
- Plano odontológico
- Clube de benefícios
- Desconto no abastecimento do posto G10
- Prêmio assiduidade
- Universidade corporativa
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Salary
