Location
Goiânia, GO | Brazil
Job description
O que esperamos do seu perfil:
- Gostar de resolver problemas;
- Experiência com atendimento;
- Bom relacionamento com pessoas;
- Ser rápido para tomar decisões e ações;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Foco para solucionar todos os tickets com agilidade.
O que consideramos diferenciais:
- Familiaridade com Zendesk ou Salesforce;
- Conhecimento em marketing;
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Tirar as dúvidas de conteúdo dos alunos;
- Moderação ativa das áreas fechadas das comunidades;
- Moderação geral de comentários;
- Redirecionamento dos clientes para os canais corretos;
- Relacionamento com os clientes em todas as nossas bases de comunicação;
- Identificar por meio das interações oportunidades de ações de engajamento, de negócios e de melhorias dos produtos;
- Monitorar, metrificar e atuar para melhorar o engajamento e pertencimento dos clientes;
- Identificar dores dos membros da comunidade e possíveis soluções;
- FAQ das lives ao vivo;
- Distribuição de badges para quem cumprir com os requisitos dentro de cada área;
- Comentários e interação em lives.
Job tags
Salary
