Location
Santa Rita, PB | Brazil
Job description
Responsabilidades e atribuições:
Contribuir para o aumento do faturamento por meio de assessoria ao desenvolvimento e controle de atividades e ações integradas com os Distritos;
Participar do planejamento comercial, por meio de definição e apoio às ações comerciais;
Garantir o correto faturamento, arrecadação e cadastro de clientes por meio de supervisão e organização dos fluxos de trabalho;
Propor melhorias nos processos comerciais internos por meio de pesquisas de novas tecnologias e procedimentos;
Apoiar na análise do desempenho da área junto aos superiores responsáveis;
Garantir o recebimento de clientes de baixa, média e alta complexidade por meio de análise dos débitos pendentes e negociação;
Garantir a recuperação de clientes inativos por meio de planejamento e orientação das equipes e ações necessárias;
Colaborar pro ativamente com os distritos por meio de orientação técnica de políticas preventivas e corretivas de medição;
Garantir o combate a perdas por meio de orientação da execução às equipes responsáveis;
Assegurar o grau de atingimento de metas por meio de verificação diária da arrecadação;
Suportar os superiores na conta cobrança de inadimplentes de grande complexidade por meio de análise das contas retidas;
Assegurar aumento de eficiência nos processos de campo através do planejamento do ciclo de leitura e emissão simultânea;
Orientar e realizar diagnósticos técnicos para a solução de problemas da área Comercial;
Analisar o crescimento do faturamento por faixa, categoria e tipo a fim de segmentar os clientes e verificar oportunidades;
Garantir a precisão dos ensaios dos medidores por meio de planejamento das rotinas de verificação;
Garantir a quantidade de hidrômetros em estoque por meio de requisição e especificação técnica;
Assegurar a acuracidade dos processos e informações técnicas da área de faturamento mediante realização de atividades complexas;
Contribuir na elaboração de materiais explicativos e didáticos para treinamentos, a fim de aumentar a percepção e entendimento por parte dos clientes;
Garantir o correto recálculo de faturas e justificativa das necessidades por meio de análise das necessidades do cliente;
Contribuir para a apuração dos resultados da área Comercial por meio de acompanhamento da arrecadação diária;
Verificar a necessidade de redimensionamento do parque de hidrômetros por meio de análise do perfil de consumo;
Assegurar tecnicamente o indicador de desperdício de água por meio de análise do volume micro medido;
Apoiar o atendimento dos processos internos com interface aos clientes empresariais com contas em andamento por meio de encaminhamento e análise das solicitações;
Apoiar na redução dos índices de inadimplência por meio de atendimento às solicitações de débito automático de clientes;
Garantir a cobrança de análise de clientes inadimplentes por meio de análise dos débitos pendentes em sistema e negociação com os devedores;
Manter os dados em sistema atualizados e em dia com órgãos públicos mediante emissão de faturas consolidadas e requisição de materiais de agentes de campo;
Garantir o pagamento de contas por parte dos clientes por meio de atendimento aos chamados levantados e efetuar a entrega de segunda via dos documentos;
Atender às solicitações e reclamações dos clientes por meio de encaminhamento às áreas responsáveis;
Manter os superiores e a área atualizados a respeito dos processos de corte e religamento do fornecimento de água por meio de acompanhamento dos processos.
Benefícios compatíveis com o Mercado!
Qualidade de vida é o nosso propósito. Atuamos com critérios técnicos e operacionais de lata complexidade, proporcionando conforto, satisfação e qualidade de vida.
MISSÃO Melhorar a qualidade de vida por meio de soluções inovadoras e sustentáveis.
VISÃO Ser um grupo reconhecido mundialmente por sua excelência em gestão, operação e resultado, com foco na sustentabilidade.
VALORES
Profissionalismo
Sustentabilidade
Ética
Respeito
Inovação
#somosgrupolara
Graduação completa com Especialização em Administração e/ou Engenharia;
Excel avançado;
Habilidade em analisar a carteira de clientes em toda sua complexidade, garantindo correta arrecadação;
Habilidade para contribuir no aumento do faturamento, seguindo metas e ações definidas no planejamento comercial da companhia;
Habilidade em planejar ciclos de leitura e emissão, assim como estoque de hidrômetros, assegurando eficiência nos processos de campo;
Habilidade em identificar oportunidades de melhoria e inovação, assim como ações corretivas, implementando-as em sua área de atuação;
Habilidade em recrutar e contratar pessoas, garantindo que permaneçam ao menos 12 meses;
Habilidade para se relacionar com múltiplos stakeholders, garantindo agilidade, cooperação e conformidade com os processos internos.
Job tags
Salary
