Location
Americana, SP | Brazil
Job description
Área de atuação:
Informática / TI / Tecnologia
Localização:
Americana-SP
Atribuições:
Missão do Cargo:
Prestar suporte técnico necessário na instalação e manutenção do funcionamento dos sistemas de informática em nível de hardware, software e redes agindo de forma preventiva e corretiva visando os mais altos índices de disponibilidade, desempenho, prezando sempre pela segurança e integridade dos dados e informações dos clientes.
Principais Responsabilidades:
Efetuar instalações e suporte técnico em hardware, software e redes
Ser cordial, solicito e prestativo na comunicação com os clientes visando o bom relacionamento e satisfação com os serviços prestados.
Estar constantemente alerta aos diferentes canais de abertura de chamados e solicitações bem como de monitoramento agindo com a urgência esperada para cada caso.
Alimentar com informações fiéis, detalhadas, relevantes e com linguagem formal os sistemas de controle de chamados da empresa, visando suportar indicadores e relatórios consistentes, com qualidade de apresentação para os clientes bem como para análises da coordenação.
Elaborar e ou auxiliar na criação de artigos para documentação de padrões e ou artigos para bases de conhecimento.
Estar atento as falhas e incidentes no sentido de ajudar a criar soluções preventivas objetivando a diminuição das solicitações.
Buscar resultados rápidos e com menor impacto ao cliente, mas sempre alinhados com os padrões e normas da empresa visando a obtenção a melhoria contínua em nossos indicadores de qualidade.
Prezar pela integridade e segurança dos dados do cliente redobrando a atenção e responsabilidade ao lidar com dados críticos.
Manter-se atualizado com as novas tecnologias e soluções de mercado.
Requisitos:
-Requisitos Técnicos do Cargo
Experiência de 02 anos na função
Nível técnico ou superior completo na área de informática, análise de sistemas, tecnologia da informação.
Experiência com montagem e manutenção de hardware.
Experiência com instalação de softwares em ambiente Windows.
Experiência com ambientes em domínio e redes de computadores.
Conhecimentos de ambiente de servidor Windows.
Boa dicção, verbalização e vocabulário adequado.
Boa escrita.
Inglês intermediário
Requisitos de Perfil Comportamental
Responsável e Cauteloso
Alerta e Atencioso
Ter senso de urgência
Ter Iniciativa
Trabalhar em Equipe
Raciocínio lógico e analítico
Comunicativo e cordial utilizando de linguajar claro e formal
Organizado
Comprometido
Trabalhar bem sob pressão.
Solucionador de problemas.
Outras Informações Úteis
Diferenciais Positivos:
Certificações Microsoft voltadas a gerenciamento e suporte em “ Windows Desktops”
Conhecimentos intermediários e ou avançados em pacote Office
Experiência em ambientes Linux
Experiência em desenvolvimento de Scripts e Processos de Automatização.
Cursos e experiência com metodologia ITIL
Escolaridade mínima exigida:
Sem informação
Job tags
Salary
