Location
Quilmes, Buenos Aires | Argentina
Job description
BUSCAMOS INCORPORAR ASESORA DE CITAS PARA EL SERVICIO POSTVENTA EN SUCURSAL QUILMES
Será responsable de llevar agendas al día, cumplir con parámetros de calidad en atención al cliente y gestión de turnos. La posición requiere capacidad organizativa y fuerte orientación al cliente. En su gestión deberá garantizar una experiencia de servicio conforme los estándares de la marca.
Tareas:
- Recepción de clientes presenciales en el concesionario, haciendo la correspondiente derivación al sector.
- Asignación de turnos para servicios, teniendo en cuenta la agenda diaria según el tipo de servicio.
- Actualizar el tablero con los turnos asignados.
- Registro y gestión de Reclamos de Clientes. Encuesta de atención al cliente
- Accionar Proceso de Confirmación de Cita y mantener al cliente informado sobre cualquier modificación tomando todas las acciones necesarias para brindarle al cliente una cita acorde a su disponibilidad y comodidad, y así también contener reclamos que pudieran surgir.
- Trabajo en equipo con áreas como servicio y taller para coordinación interna de los servicios.
- Monitorear el progreso de las Citas e informar si hay cambios en el costo estimado y/o en la fecha de entrega.
- Brindar soporte al Sector Administrativo.
- Derivación de llamados y documentación al sector correspondiente
Habilidades:
- Resolución de conflictos
- Habilidades de Comunicación
- Capacidad de organización
- Vocación de servicio
- Empatía con el cliente
- Manejo de Paquete Office
Requisitos:
Secundario completo
Residir en Quilmes o Zonas Aledañas
Experiencia de 2 años en Asesoría de Citas y/o recepción de postventa (deseable)
Job tags
Salary
