Randstad
Location
Buenos Aires | Argentina
Job description
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En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores empresas.
¡Sumate al centro de servicios compartidos de una empresa líder mundial en asesoría legal!
Nuestro cliente nos encomendó la búsqueda de un/a IT Help Desk Analyst para sumar a su equipo de trabajo. Serás responsable de actuar como el primer punto de contacto para los problemas e inquietudes técnicas de los usuarios y de proporcionar un servicio y soporte al cliente consistente y de alta calidad para las aplicaciones y sistemas de la Firma.
Principales Responsabilidades:- Proporcionar una evaluación inicial, solución de problemas y, cuando sea posible, proporcionar- Resolución de problemas entrantes- Registrar, rastrear, monitorear y dar seguimiento a los incumplimientos de SLA de incidentes y solicitudes de servicio siguiendo el Proceso de Gestión de Incidencias definido.- Proporcionar un registro preciso de la descripción y resolución de cada incidente.- Gestionar la resolución de problemas de manera eficiente y profesional.- Supervise los trabajos en curso y garantice la resolución inmediata de los informes problema- Identificar de manera proactiva e informar sobre posibles incidentes y problemas importantes- Líder del equipo para escalar al equipo apropiado- Escalar y coordinar los incidentes no resueltos con el soporte adecuado equipo siguiendo los procedimientos de escalamiento definidos- Proporcionar estado a tiempo y comunicación a los usuarios finales con respecto a incidencias pendientes y resueltas¿Qué te ayudará a tener éxito en esta oportunidad?
¿Qué te ofrece la empresa?
Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes…. ¡Envíanos tu CV en inglés!
Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.Job tags
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