Location
Futaleufu, Departamento de Futaleufú | Argentina
Job description
¡Desde LP Consultora estamos acompañando a Mobbex para ampliar su equipo de Customer Success! Orientamos la búsqueda hacia personas que cuenten con gran experiencia en posiciones de atención al cliente, proactivas, resolutivas y serviciales, con capacidad para poner al cliente en el centro de la gestión. Valoramos la experiencia previa en trabajo en equipo, por objetivos y el conocimiento en CRM, así como de herramientas sistemas informáticos.
El principal objetivo del puesto es el de mantener un contacto cálido y humano con los clientes, asegurándose de que la experiencia de ese cliente con el servicio/producto de Mobbex, sea satisfactoria. Para ello, es importante brindar respuestas rápidas y orientadas a resolver las consultas expuestas por nuestros clientes.
Tus principales funciones y responsabilidades serán:
- Atender, asesorar y acompañar a los comercios resolviendo consultas sobre el uso de eficiente las herramientas de Mobbex, mediante diferentes canales de comunicación con los que contamos: e-mail, chat, teléfono y Meet.
- Mantener una atención calidad y de proximidad con los clientes, priorizando la cercanía y brindando una atención personalizada.
- Brindar asesoramiento sobre consultas técnicas de primer nivel y capacitación sobre las distintas funcionales de la plataforma.
- Ofrecer soporte a la cartera de clientes asignada, por medio de respuestas claras, completas, personalizadas y empáticas.
- Mantener una actitud proactiva, identificando oportunidades que permitan y/o ayuden a potenciar las ventas de los clientes.
- Acompañar y generar acciones que permitan fidelizar a los clientes.
- Experiencia previa en atención a grandes comercios (excluyente).
- Excelentes habilidades comunicacionales orales y escritas, y capacidad para establecer relaciones duraderas con los clientes.
- Capacidad para adaptarse a nuevas herramientas y tecnologías, y demostrar interés en seguir aprendiendo.
- Experiencia previa en e-commerce (deseable).
- Conocimiento y familiaridad con la documentación de API para explicar a los clientes cómo utilizar y aprovechar la API del producto.
- Experiencia trabajando por objetivos.
- Conocimiento sólido sobre aspectos relacionados con el uso y gestión de plugins.
- Disponibilidad full-time.
- Curiosidad por aprender y desarrollarse constantemente.
- Ser resolutivo/a y capaz de resolver problemas rápidamente.
- Proactividad y disposición para colaborar con los demás.
- Capacidad para trabajar en equipo y fomentar un ambiente de compañerismo.
- Contar con un nivel intermedio de inglés es un plus.
Beneficios
Mobbex ofrece interesantes oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Un equipo 100% humano, flexible y colaborativo.
- Modalidad remota, con una reunión mensual presencial en co-working.
- Horario de trabajo de 11:00 a 19:00hs de lunes a viernes. Un sábado al mes, de 9 a 13.
- Trabajo en relación de dependencia con aumentos salariales de manera bimestral.
- Kit de bienvenida y herramientas de trabajo
- Día de cumple off.
- Tres semanas de vacaciones.
- Obra social prepaga, para el colaborador y grupo familiar.
Si te apasiona la atención al cliente y estás buscando una oportunidad para crecer en tu carrera, ¡no dudes en postularte! Mobbex ofrece un excelente ambiente de trabajo y la oportunidad de trabajar con grandes marcas y comercios. ¡Esperamos tu solicitud!
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Salary
