Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d)

Location

Leverkusen | Germany

Job description

Was erwartet dich?

• Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene
• Du zählst die Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung zu deinem Tagesgeschäft
• Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kund:innen, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten
• Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses
• Du schulst und unterstützt Kolleg:innen und Kund:innen in unseren IT-Lösungen

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
• Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up)
• Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und bist absolut kunden- und serviceorientiert
• Du zeichnest dich durch eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz aus
• Du bist idealerweise mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart mit einem motivierten Team
• Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung
• Neues, modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros - du kannst auch bis zu 2 Tage mobil arbeiten
• Ausgestattete Küche, gemeinsames Essen und Restaurant
• Kaffee, Tee, Obst, Snacks sowie Kaltgetränke
• Firmeneigene Parkplätze und Fahrradstellplätze
• Sport- und Erholungsangebote
• Sommerfest und Teamevents
• Firmeneigene KiTa vor Ort
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte

Unser Jobangebot Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d) klingt vielversprechend?

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