Staut Consulting RH/do
Location
Mogi das Cruzes, SP | Brazil
Job description
A Selectors Seleção de Especialistas da Divisão StautRH, busca Analista de Atendimento ao Cliente para distribuidora de livros localizada na Região de Mogi das Cruzes/SP Requisitos: Superior completo em Marketing, Administração ou áreas correlatas, Vivência em experiência do cliente, sucesso do cliente e áreas relacionadas, Excel avançado, Conhecimento em Power BI, Disponibilidade para eventuais viagens (aproximadamente 3x vezes ao ano) , Será considerado um diferencial experiência no segmento da educação, editoras ou livrarias, Responsabilidades: Realizar acompanhamento e promover ações para garantir a satisfação e sucesso dos clientes, Monitorar e identificar possíveis conflitos com os clientes, propondo soluções, Acompanhar todo o processo desde a venda até a entrega no cliente, validando quantidades, condições e prazos, Promover alinhamento entre áreas de negócio para impactar positivamente a experiência dos clientes, Realizar pesquisas de satisfação, manter e analisar resultados, propondo ações de melhoria, Orientar clientes e parceiros sobre o uso de canais de acesso, Fornecer atendimento via telefone, email, WhatsApp e plataformas digitais, Planejar a coleta de material para devolução conforme cronogramas, Analisar e validar diferenças quantitativas de materiais entregues e devolvidos, Analisar devoluções contratuais considerando quantidades e valores, Garantir a exatidão dos estoques nos colégios durante o período contratual.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente de atendimento
Empresa:
Staut Consulting RH/do
Fundada em 1985, a empresa com vocação e focada em Recursos Humanos.Nossa especialidade maior é a Seleção (headhunting) de Executivos - Gerentes, Diretores e Gerentes Gerais.Na divisão RH3, selecionamos profissionais de nível intermediário.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(CK)Job tags
Salary
